判后答疑彰显温情，解“法结”又化“心结”
“张法官、李法官，感谢你们在这么热的天还专程过来一趟，为我解答疑惑，我现在都懂了。”a小区业主黄某某在听完法官们的释法答疑后，心服口服地说。
黄某某是a小区的业主，因阳台、卧室漏水等问题，与物业服务企业b公司之间就物业费的交纳产生争议，b公司在催收无果后将黄某某告上了法院，要求黄某某交纳欠付的物业费，并支付违约金。承办法官在受理该案后，第一时间前往该小区进行了实地查看，对b公司提供物业服务的情况有了大致的了解，随后便联系双方进行了调解。但因双方争议较大，始终达不成调解协议。
法院经审理认为，黄某某提供的证据不足以证明b公司存在根本不履行物业服务合同约定义务的情形，黄某某作为小区业主应履行支付物业费的义务；但因b公司提供物业服务存在一定瑕疵，且从缓和双方矛盾的角度出发，对b公司主张的违约金不予支持；至于黄某某提出的房屋漏水问题，在质保期外则应当通过启动住宅专项维修基金进行修缮。最终判决黄某某向b公司支付2018年1月1日至2022年12月31日期间的物业服务费3942.30元。
拿到判决书后，黄某某情绪较大，对法院判决表示不满。承办法官主动联系了黄某某，并考虑到其年事已高，天气炎热，遂决定前往a小区黄某某家中对其进行判后答疑。8月9日上午，夷陵法院张法官、李法官会同营盘社区治保主任田飞来到了黄某某家中，黄某某将房屋漏水情况展示给法官们看，并对物业服务不到位的地方一一现场说明。张法官、李法官拿出判决书，向黄某某释明了裁判依据，从事理、情理、法理全方位进行了耐心细致的讲解。对于黄某某提出的问题，法官们也提出了合理的建议。
经过法官们的细致讲解，黄某某表示对答疑满意，也理解了法院的裁判结果。同时，法官们与b公司工作人员也进行了沟通，告知物业公司在服务过程中，应当充分听取业主的意见和建议、提高工作人员的业务素质及服务态度，对业主反映的物业服务中存在的问题及时答复与解决，以充分获取业主的理解和配合。
判后答疑是人民法院为帮助当事人正确理解司法裁判内容，正确认识司法裁判结果，针对当事人提出的有关证据采信、事实认定、裁判理由、法律适用等方面提出的疑问进行释明的一种司法便民举措。判后答疑工作的开展，回应了人民群众最朴实的情感诉求，最大限度地解答了当事人的疑惑，让人民群众在感受到法律威慑力的同时，又感受到法律的温度。下一步，夷陵法院将继续完善判后答疑机制建设，深化判后答疑工作开展，让人民群众真真正正的在每一起案件中感受到公平正义。